你觉得预约诊所怎么样

最近，全国各地的卫生委员会和医院发布了预约登记政策。一方面，他们考虑到了疫情，以确保每个人的安全。另一方面，这可能是病人分流的目的。从现在开始，每个人都不容易习惯在大医院看医生。最好在门口的小医院里开始看病。

当三级医院减少门诊人次时，选择疑难疾病的诊断和治疗将需要更多的时间。如何与病人交谈20分钟，甚至30分钟？

我建议你从五个方面着手:

1.建立关系

在医患会议开始时，双方经常“看”对方。例如，病人会想，“这位医生看起来很有经验”，“这位医生是如何隐藏他的脸”，“这位医生的描述和其他人有什么不同”，等等。因此，作为一名专业人士，医生的外部形象、手势、面部表情和其他身体语言元素将直接影响病人对你的第一印象。

当然，医生，你必须有一个简短的自我介绍，包括姓名、专业领域、成功经验等。，主要是为了让病人更好地信任你对他的诊断和治疗。即使你不是大名鼎鼎的专家，这一步也不能省略。

2.收集信息

医生会询问病史，包括症状、体征、辅助检查、鉴别诊断，甚至既往病史、个人病史、家族史等。请尽量选择问一些开放的问题，让病人说得更多，而不仅仅是多选题。

理解病人的感受是这一部分的主要重点，包括病人对疾病的看法、疾病造成的影响、引起的担忧以及未来的期望。从心理学的角度来看，医生需要掌握移情方法，也就是说，理解病人此时的感受。例如，医生可以说“哦，如果我是你，我会这么想。”

了解其他支持信息，包括患者是否在其他医院看过医生，他的家人和朋友对他有什么影响，甚至经济状况、工作和家庭状况。这些可能不一定与疾病有关，但可能会导致病人未来与医生的合作。

3.诊断和治疗

一般来说，医生可以在了解病人的全部信息后做出诊断。如果可能的话，建议在给出诊断或治疗计划之前总结一下你收集的患者信息，这样患者会认为医生听到了他刚才说的话。

对大多数病人来说，医生的诊断和治疗都是天书，太深奥了，所以医生需要换一种方式来说，尤其是要突出治疗计划对病人的好处。例如，“每天一次可以减少衣服的渗漏”和“口服注射比每天去医院方便得多”。

然后确认病人是否理解，如果医生的诊断是明确的，计划是有针对性的，根据常识推断对病人的好处是适当的，那么病人应该当场同意。但是，我相信每个人都遇到过病人的犹豫甚至拒绝，所以这个环节的结束将导致下一个环节。

4、异议处理

首先，我们必须判断患者有以下哪些异议:

1)不要相信

医生需要了解病人不相信你的原因。例如，如果其他医生可能不这么说，或者互联网不这么说，那么医生需要出示证据。

2)不理解

医生在表达过程中使用了太多的专业词汇，或者说得太快，以至于病人无法完全理解你的意思，那么就有必要重新确认病人收到了哪些信息，哪些没有。

3)不愿意

这样做的原因是，以前当医生收集信息时，一些关键信息可能不会被询问，或者医生可能会错误地认为一些情况，如病人说他的家庭很富裕，但实际上一个疗程的治疗费用几万元，可能已经超出了病人的承受能力。此时，有必要再次收集和确认患者信息，并一起讨论新的解决方案。

4)别担心

现在有些病人非常谨慎，不一定只听一个医生的话，所以病人此时的表现是敷衍了事，因为他可能已经在找另一个医生了。最大的可能性是病人一开始不信任他，医生被要求证明他的专业水平。

5.结束通信

包括治疗方案的确认、随访时间方法、鼓励患者

1)治疗计划的确认是关键的一步。这是考虑病人是否遵从医生建议的一个重要手段。普通人会信守诺言。因此，医生反复告诫，最好让病人自己承诺实施治疗计划。

2)对于慢性病患者，患者需要反复看医生。医生和病人同意随访的时间和方法，这也是维持医患关系的一种方式。毕竟，老病人的信任度比新病人高得多。

3)分手时，鼓励患者的语言、与患者握手以及其他身体动作会给患者留下深刻印象，因此这些步骤不能省略。

作为一个完整的诊疗过程，它还可能包括体检、辅助检查等环节，所以一个病人的诊疗过程可能需要30多分钟。满足病人的诊断和治疗过程不仅使病人感到医生对他的重视，而且要求医生掌握沟通技巧。缺乏沟通技巧的医生也很难被病人接受。