闲鱼在小红书发起了一场「地推」行动

5月中旬的一天,我24岁的朋友Nancy从日本冲绳旅游归来,落地才发现自己的相机不见了,又想不起来落在哪里。

但她只用1天时间,就确认了相机所在,并让它顺利回国。

当天17点半,她先在闲鱼搜索「日本代打电话」,5分钟内找到正在出售这项技能的人,随即下单请对方帮自己向去过的各个地方打电话,询问是否有遗落的相机。

第二天日本时间早上8点,他们确认相机在机场失物招领处的工作人员手中。

于是她立马在小红书发帖,询问是否有当天从冲绳那霸机场回国、且愿意帮她带相机的人。等待回复期间,同步在小红书搜索「冲绳旅游」相关的笔记,逐个私信正在冲绳旅游的人。

30分钟后,她找到一个当天17点冲绳出发飞香港的网友。晚上21点,相机经香港回到深圳。此时距离Nancy发现相机失踪只过去了28小时。

这个真实的经历,非常形象地体现了闲鱼和小红书在满足圈层互动、去中心化分发以及长尾需求上的共同特征。小红书的社区属性已是行业共识,我们更好奇的是,从二手交易出发的闲鱼,是如何沉淀出类似特征的——这也是闲鱼能够不断增长、想要成为新一代交易社区的核心原因所在。

闲鱼最近还在疯狂增长,根据官方数据,过去五年,它的用户规模翻了一倍,膨胀到了6亿。最近,它还在有偿鼓励用户到小红书分享自己的闲鱼特色玩法,相当于一种小红书「地推」。

这场「地推」体现出闲鱼在扩品类上的一部分增长策略。即:通过聚焦可以满足年轻人兴趣需求的二次元品类;可以覆盖更广泛人群的性价比品类,尤其是性价比的本地供给;以及本身就广泛存在的长尾副业、技能交易等品类,实现圈层人群的精准触达,并沉淀基于圈层的社区心智。

这应该也是拥有巨大增长野心的闲鱼的确定性方向——不仅实现用户增长,还能不断从交易平台成长为一个兼具交易和社区心智的、有入口效应的交易社区。

有人靠在小红书帮闲鱼地推赚了200块

最近,不少用户的小红书主页出现「在闲鱼也可以鉴别『谷』了」「小马宝莉好价攻略」「闲鱼真是一救救一片」「一人一条闲鱼的小众玩法」等标题。

《窄播》了解后发现,这是闲鱼在鼓励用户按要求发小红书笔记,发布后可按推广效果获得闲鱼的现金奖励。这个名为「闲鱼合火人」的活动,已持续了一个多月。相当于闲鱼的新一轮增长中的「互联网地推」。

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有参与者向我们透露,闲鱼合火人计划的奖金规则为:「1个赞=0.5元」。闲鱼App的活动页面则显示,每个用户最多可得2000元。

闲鱼用户Momo靠这个活动赚了200多元。她带上闲鱼相关的不同话题分别发帖,每条获得几十或上百赞后,闲鱼发放的200多元入了账。这些话题是闲鱼划定的,包括6个:#闲鱼的神奇用法、#吃喝玩乐先上闲鱼、#神奇的闲鱼、#闲鱼周边挖宝、#数码捡漏上闲鱼、#吃谷追星上闲鱼。

参与用户制造的地推素材虽然因人而异,但闲鱼想要传达的信息集中且明确:除了二手闲置之外,闲鱼还有大量出其不意的玩法;当「人类对闲鱼的开发不足1%」成为一句梗,闲鱼需要让更多人知道,剩下的99%可以如何开发。

其中,二次元、追星、数码、IP周边、本地生活,是闲鱼想要突出的核心品类。

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新的圈层人群、本地生活这样的新引流入口、以及更大的长尾效应,也是这一轮闲鱼增长的明确策略。

这一轮的增长策略,也与闲鱼接下来的增长目标密切相关。过去五年,闲鱼用户规模翻了一倍,膨胀到了6亿,去年用户量复合增长率达到30%。去年就有消息称,阿里要求闲鱼三年内用户规模翻倍。

闲鱼总裁季山也在今年的采访中提到,未来两年要比过去三年再快一点,要验证闲鱼能否成为亿级DAU的APP。

二次元是闲鱼增长最快的兴趣圈层

近两年火爆的二次元,已经成为闲鱼上增长最快的年轻用户兴趣圈层,也是想要夯实社区属性的闲鱼明确要抓住的增长机会和社区品类。去年10月闲鱼就透露,闲鱼上二次元行业订单规模连续2年增长100%以上。

现在点进小红书话题#吃谷追星先上闲鱼 ,就能看到一些用户教大家如何在闲鱼上找到自己想要的周边,如何根据信用档案挑选卖家,如何鉴别假周边等。

用户@淼淼(职场版)在笔记中表示,「逛闲鱼总带着开盲盒的期待」。比如凌晨刷「退坑清仓」能捡到带「签绘」的隐藏款;遇到带漫展票根的卖家,大概率可以聊成同好。

6月初的动漫节上,闲鱼还推出了基于泛二次元交易的子品牌「鱼鲤鱼鲤」,覆盖二次元、潮玩、粉圈等领域。闲鱼二次元与泛娱乐事业部总经理雪海介绍,鱼鲤鱼鲤还增加了晒秀摆阵、娱乐交友等交流互动阵地。

鱼鲤鱼鲤不仅面向C端用户和个人卖家,还服务于品牌。据雪海,鱼鲤鱼鲤基于闲鱼二级市场交易数据,推出「图鉴」和「谷市行情」等,实时追踪各领域的交易热度和价格走势,「今年可为品牌提供市场热度洞察与监测能力」。

我们此前提到,二次元圈层几乎所有的文化共识都源于交易行为本身。代购、拼团、期货、二手等多种交易方式,以及谷子本身较高的单价,使这个圈子的交易规模随着人群的扩大而大幅膨胀。

也因此,二次元可以成为闲鱼扩大交易规模、丰富供给、扩大人群规模的抓手。

与之类似的有追星圈层。买爱豆周边是粉丝们的集体行为,有时还是建立「粉籍」共识的必要行为。尤其是近两年火爆的小卡,类似于盲盒的随机性会让交易自然膨胀,改变了过去明星周边长尾分散的状况。

这次闲鱼「地推」活动中,就可以看到一些二次元或追星圈内人才觉察到的内行玩法。

比如有用户发现,闲鱼上如今可以买到谷子鉴定服务,搜索「特定IP+鉴定真假」,就可以找到对应的「鉴定师」。这是二次元供给随人群扩大而完善的体现。

这也是这个圈层的成熟所带来的。这些「鉴定师」大多是「吃谷」经验较丰富的谷圈人,见过不少盗版,能够从细节上辨别真假。比如一位专门鉴定吧唧的卖家,称自己「修复吧唧4年,吃谷十年,才开始接鉴别单」,并标注了「保障率99%」。

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为了吸引圈层人群,闲鱼也在围绕这些圈层品类的交易习惯,做交易服务的完善。

一位潮玩爱好者就向我们表示,她之所以更常用闲鱼、而非千岛等垂类潮玩平台来买二手盲盒,就是因为闲鱼上有更多包邮的选择,且卖家可自主设置邮递方式。在供给丰富度上,闲鱼也能满足类似「拆盒未拆袋」这样的细分需求。

用本地省钱券,塑造「更便宜」的心智

泛本地生活类商品,是闲鱼上另一个正在增长的品类。在小红书高频出现的另一类关于闲鱼玩法的分享,是如何用闲鱼在日常生活中省钱的。

一条标题为「闲鱼还是太全面了」的笔记,获得了9.5万收藏、14.7万点赞、1.6万条评论。这条笔记展示了闲鱼上可以代下单奶茶、代下单快递的卖家,提供类似19.99元买到两大杯霸王茶姬、1.2元把快递寄到全国的服务。

在评论区,更多小红书用户分享了在闲鱼省钱的玩法。低价买流量卡、买视频会员、买停车券、买肯德基28元9个的蛋挞、买半价景区门票……有用户表示,「买所有东西之前都去闲鱼搜搜」。

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闲鱼2024年度卡券爆款清单显示,2024年,闲鱼上的麦当劳、肯德基早餐、瑞幸29元代金券分别卖出超200万份。闲鱼上广泛存在的95后、00后是主要的消费群体。此外平台还卖出了70万份停车券,机场、高铁站是最热门的使用场景,据称平均可优惠2-3折。

今年,闲鱼在本地生活上继续有动作更新,包括五一假期前后在首页加入「省钱神券」版块。该板块覆盖了美食、酒店、影音、景区、演出、停车、快递等等生活场景,还通过竞价和信用机制,将更有价格力、服务更好的商家收录到推荐位置。

以肯德基为例,闲鱼上10-15元就可以买到多种汉堡+可乐的两件套,价格是官网价格的五折左右。此外还有小食、饮料、原味鸡、下午茶等多种套餐或单品的优惠券供选择。

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在此之前,有闲置交易心智的闲鱼就存在不少本地生活券交易,因为有些券比美团、抖音更便宜,部分用户甚至养成了在下单前先上闲鱼搜索低价券或代下单服务的习惯。

不过,当时有些券在规范性上存在问题。有闲鱼用户告诉我们,他遇到过被餐厅提示下次不再给核销闲鱼券的情况。小红书上也有网友分享类似经历,比如下单半价景区门票后,「来了个当地人带我去没人的地方翻栏杆」。

随着官方聚合入口的出现,本地生活消费券正在成为闲鱼用「省钱」吸引消费者的又一个高频品类。

相较于二次元这种强兴趣交易,本地生活是一项更刚需、也更大众的消费。对于想要继续扩大用户规模的闲鱼来说,本地生活券是很好的引流入口,也能够提高用户粘性。这次地推中就有网友评论,「60单(闲鱼订单)有55单都是麦当劳」。

并且相比本地生活平台,闲鱼更有意强化「本地」「生活」和「便宜」的标签,从而吸引广泛人群,尤其是年轻人更频繁地使用闲鱼。前段时间美团和京东打响外卖战时,就有小红书网友调侃,闲鱼省钱神券9.9元可以买到两杯咖啡,折扣力度比另两个做本地生活的平台更大。

这也验证了一个趋势——随着餐饮连锁化的发展,以及互联网平台对于高频流量的需求,团购券可能会成为许多平台(包括拼多多)的标配。

永远可以更长尾的副业、技能交易

整体上,闲鱼此次地推想要强调的一个关键词,是「神奇」。

「神奇」的其中一个层面,是指无限的长尾:闲鱼上似乎什么都能买到,什么服务都有人提供,卖什么似乎都有人会买,也就是在闲鱼可以实现分散供给与分散需求的匹配。以至于,在忽然出现一个个性化需求时,一些人会到闲鱼上找解决方案。

文章开头的Nancy就是其中一员。最初她只是抱着试试的心态搜索「日本代打电话」,没想到真的有人提供这样的服务,而且还不少。

对方主页介绍是留日的日语老师,在闲鱼上提供口译、翻译、日本旅行行程顾问等等服务,可以看出是围绕游客旅行过程中可能遇到的障碍来构想、提供服务。

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闲鱼上有不少卖家提供日本餐厅预约、

实物查找、电话代沟通等服务。

让Nancy有些惊讶的是,这些出售技能的卖家在履约时非常「专业」,「当地早上七点左右,机场一营业就帮我去打电话了,我都还没催」,Nancy说。对方甚至叮嘱她,帮她代取相机的人,需要向机场工作人员提供哪些身份证明。

最终的交易价格也相对友好,Nancy说,「他打了挺多通电话的,最后算下来也就要了四五十块」。

小红书有更多用户分享在闲鱼上购买过的神奇服务。

一条标题为「闲鱼真是一救救一片」的笔记下,高赞评论包括:「骂醒服务,给我前男友骂到注销」「家里电视坏了,闲鱼上找了个师傅,10块钱,视频连线,找到了问题」。Nancy之前也常在闲鱼上买券、买代抢票服务。作为闲鱼资深用户,她知道闲鱼上有各种「神人」,她将闲鱼总结为一个「可以提供很多信息差服务」的地方。

之所以闲鱼可以提供各种「信息差服务」,本质还是因为它是一个C2C、分散对分散、非标对非标的交易平台,因此可以鼓励各种真实的、非标的、个性化的需求和技能的产生,并实现匹配,而非按传统的职业划分方式来拓展交易品类。

且随着更多用户的涌入,各种各样的新技能、新副业会越来越多。副业也是拥有社区入口目标的闲鱼计划深耕的重点品类之一,「闲鱼简历」的上线,更明确地将平台的运营指标指向了「人」这一社区感极强的要素。

《窄播》观察到,除了品类的扩充,闲鱼还在通过内容形式的扩充来做增长。

比如最近推出的「闲鱼夜市」活动,每晚8点做一场「神奇的朋友」自制访谈节目的直播,将站内有各种技能的「摊主」聚集起来,包括声乐教学、奢品鉴定、钱币鉴定、情感分析、宠物鉴定等。

实际上,基于闲鱼本身的长尾和非标属性,更能展示闲鱼特色、并为闲鱼吸引到真正匹配的用户的增长方式,本就不是大水漫灌,而是圈层的、适合UGC传播的。

这是为什么,之前闲鱼会找各种圈层推荐官(比如深受年轻人喜爱、且有个人特色的付航、蒋奇明等),此次会在小红书通过调动真实用户分享内容做地推——小红书上有闲鱼需要的增量圈层用户,且小红书的分发逻辑可以把这些用户精准地匹配出来。

有意思的是,小红书上本来就通过群聊、同城和话题,长出了一些闲置交易、兴趣交易、同城交易的内容——这也是交易社区闲鱼和种草社区小红书交集越来越多的一种体现。至于谁能在这些交叉地带拿到更多份额,考验的就是各自的增长策略和执行能力了。

小红书之外,闲鱼还把增长目光投向其他主打兴趣圈层的外部渠道,做精准引流。最近闲鱼就把贴片广告打到了《爱,死亡,机器人》等欧美剧的字幕组云盘资源里,欧美剧同样有自己的兴趣圈子,且一部分人会在闲鱼出售云盘资源。

如前文提到的,闲鱼近几年的用户规模增长已然凶猛,并由此填充了更多更细分的供给,刺激出了更大规模的交易。

这一轮「地推」也显示了闲鱼可能想要的增长轨迹,即:

从二手闲置出发,通过对二次元、本地券、副业等兴趣交易的满足,逐渐长成一个容纳了各种长尾需求的交易社区,且会随着社区用户规模和需求的不断增多,继续长出新的内容生态、交易生态,最终在AI等新能力的叠加下,成为一个不同于淘宝、也不同于小红书的新一代用户的互动入口。

如此,会比较接近马云年初探访闲鱼时对闲鱼的寄托:成为一条「神奇的鱼」。但增长诉求越大,越需要警惕走入过往的产品增长怪圈,比如近期与淘宝APP用户数据过于打通带来的产品负向体验。